Arrêtez de délaisser vos vendeurs ! Au contraire, équipez-les et replacez-les au centre de votre stratégie retail omnicanal. À l’ère des magasins connectéset du marketing omnicanal, opter pour une...
C’est un immense chantier juridique et technique qui s’annonce, et il a souvent été sous-estimé. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018.
L'omnicanal représente l'avenir et c'est ce qu'exige désormais le consommateur. Déployer une stratégie omnicanale n'est donc plus vraiment un choix pour les retailers, ou alors celui de s'adapter...
Le changement de comportement d’achat des consommateurs et les nouveaux services proposés par les pure players qui mettent la barre toujours plus haut, obligent les retailers et les marques à se...
Tous les responsables d'un service client en ligne le savent : il n'est plus seulement nécessaire de savoir apporter une réponse à tous les problèmes des clients, mais aussi de le faire le plus...
Contrairement aux idées reçues, le point de vente physique est bien loin d’avoir rendu son dernier souffle. Si le e-commerce a rapidement acquis un rôle primordial dans le retail, il a surtout...
L’omnicanal, c’est l’avenir. Vous l’avez bien compris et vous avez ainsi développé une stratégie de retail omnicanal. Sauf que voilà, là où vous deviez voir vos ventes progresser, vous stagnez,...
Là ou l'ERP sert plutôt à anticiper, prévoir et acheter, l'OMS lui cherche à optimiser l'écoulement des stocks.
Goûts, comportements d’achat, parcours clients, etc. : à l’ère du digital, les données collectées s’accumulent en masse. Autant de précieuses informations qu’il est essentiel d’exploiter,...
Pour ne pas souffrir de la concurrence des pure players qui ont appris à vendre en ligne naturellement dès leurs débuts, il devient urgent pour les retailers de commencer leur révolution digitale...
