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Solutions

Instore : l’application vendeur, atout important d’une stratégie omnicanale

Arrêtez de délaisser vos vendeurs ! Au contraire, équipez-les et replacez-les au centre de votre stratégie retail omnicanal. À l’ère des magasins connectéset du marketing omnicanal, opter pour une...

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Tendances

Comment la loi RGPD bouleverse le commerce omnicanal ?

C’est un immense chantier juridique et technique qui s’annonce, et il a souvent été sous-estimé. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018.

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Tendances

Parcours Omnicanal : les consommateurs arrivent par tous les canaux

L'omnicanal représente l'avenir et c'est ce qu'exige désormais le consommateur. Déployer une stratégie omnicanale n'est donc plus vraiment un choix pour les retailers, ou alors celui de s'adapter...

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Solutions

Avant d’effectuer une refonte de votre site web, pensez omnicanal !

Le changement de comportement d’achat des consommateurs et les nouveaux services proposés par les pure players qui mettent la barre toujours plus haut, obligent les retailers et les marques à se...

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Experts

Révolutionnez votre service client e-commerce avec le selfcare

Tous les responsables d'un service client en ligne le savent : il n'est plus seulement nécessaire de savoir apporter une réponse à tous les problèmes des clients, mais aussi de le faire le plus...

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Tendances

Retail omnicanal : le digital veut du bien aux magasins

Contrairement aux idées reçues, le point de vente physique est bien loin d’avoir rendu son dernier souffle. Si le e-commerce a rapidement acquis un rôle primordial dans le retail, il a surtout...

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Tendances

Retail : 5 raisons pour lesquelles votre stratégie omnicanale ne fonctionne pas

L’omnicanal, c’est l’avenir. Vous l’avez bien compris et vous avez ainsi développé une stratégie de retail omnicanal. Sauf que voilà, là où vous deviez voir vos ventes progresser, vous stagnez,...

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Tendances

L'Order Management : clé de voûte de la gestion des commandes des enseignes

Là ou l'ERP sert plutôt à anticiper, prévoir et acheter, l'OMS lui cherche à optimiser l'écoulement des stocks.

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Tendances

Référentiel Client Unique : clé de voûte de la stratégie omnicanale

Goûts, comportements d’achat, parcours clients, etc. : à l’ère du digital, les données collectées s’accumulent en masse. Autant de précieuses informations qu’il est essentiel d’exploiter,...

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Experts

L’expertise d’Alphalyr : maitriser la data au service des retailers

Pour ne pas souffrir de la concurrence des pure players qui ont appris à vendre en ligne naturellement dès leurs débuts, il devient urgent pour les retailers de commencer leur révolution digitale...

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