L’édition de Paris Retail Week 2018 mettra en avant le Smart Phygital, où l’amélioration de l’expérience client ainsi que l’union du digital et du magasin seront au cœur du débat. Proximis sera...
Proximis, la retail tech qui monte, annonce de nombreux nouveaux clients parmi lesquels JouéClub, Descamps, Vicomte A, Faguo et Karl Marc John, démontrant ainsi que sa vision autour du Commerce...
Que change l’arrivée des Google Home et autres assistants vocaux pour les stratégies retail de demain ?
« Le client est roi » : ce vieil adage vu et revu est toujours d’actualité à l’ère du...
Arrêtez de délaisser vos vendeurs ! Au contraire, équipez-les et replacez-les au centre de votre stratégie retail omnicanal. À l’ère des magasins connectéset du marketing omnicanal, opter pour une...
C’est un immense chantier juridique et technique qui s’annonce, et il a souvent été sous-estimé. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018.
L'omnicanal représente l'avenir et c'est ce qu'exige désormais le consommateur. Déployer une stratégie omnicanale n'est donc plus vraiment un choix pour les retailers, ou alors celui de s'adapter...
Le changement de comportement d’achat des consommateurs et les nouveaux services proposés par les pure players qui mettent la barre toujours plus haut, obligent les retailers et les marques à se...
Tous les responsables d'un service client en ligne le savent : il n'est plus seulement nécessaire de savoir apporter une réponse à tous les problèmes des clients, mais aussi de le faire le plus...
Contrairement aux idées reçues, le point de vente physique est bien loin d’avoir rendu son dernier souffle. Si le e-commerce a rapidement acquis un rôle primordial dans le retail, il a surtout...
