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Experts

Révolutionnez votre service client e-commerce avec le selfcare

Tous les responsables d'un service client en ligne le savent : il n'est plus seulement nécessaire de savoir apporter une réponse à tous les problèmes des clients, mais aussi de le faire le plus...

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Tendances

Retail omnicanal : le digital veut du bien aux magasins

Contrairement aux idées reçues, le point de vente physique est bien loin d’avoir rendu son dernier souffle. Si le e-commerce a rapidement acquis un rôle primordial dans le retail, il a surtout...

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Tendances

Retail : 5 raisons pour lesquelles votre stratégie omnicanale ne fonctionne pas

L’omnicanal, c’est l’avenir. Vous l’avez bien compris et vous avez ainsi développé une stratégie de retail omnicanal. Sauf que voilà, là où vous deviez voir vos ventes progresser, vous stagnez,...

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Tendances

L'Order Management : clé de voûte de la gestion des commandes des enseignes

Là ou l'ERP sert plutôt à anticiper, prévoir et acheter, l'OMS lui cherche à optimiser l'écoulement des stocks.

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Tendances

Référentiel Client Unique : clé de voûte de la stratégie omnicanale

Goûts, comportements d’achat, parcours clients, etc. : à l’ère du digital, les données collectées s’accumulent en masse. Autant de précieuses informations qu’il est essentiel d’exploiter,...

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Experts

L’expertise d’Alphalyr : maitriser la data au service des retailers

Pour ne pas souffrir de la concurrence des pure players qui ont appris à vendre en ligne naturellement dès leurs débuts, il devient urgent pour les retailers de commencer leur révolution digitale...

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Tendances

Et si on faisait du vrai commerce omnicanal ?

Contrairement à ce qui était admis en général, au lieu de signer la fin du commerce, l'e-commerce a permis de le réinventer ; boutiques physiques y comprises.

Si ces dernières se sont lancées dans...

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Tendances

E-commerce : le consommateur du futur a déjà pris le pouvoir

Le consommateur de demain sera une créature particulièrement exigeante. Toujours muni d’un Smartphone, aussi bien informé que pressé. Pour appréhender ses comportements, il est indispensable de...

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Solutions

Retail omnicanal : les avantages de déployer une plateforme SaaS pour le e-commerce

Les solutions SaaS connaissent un véritable essor, en particulier dans le monde du digital. Simple d’utilisation, souple et peu onéreux,le SaaS externalise vos encombrantes données informatiques.

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Tendances

L’évolution (ou révolution) du e-commerce en France depuis 2000

Acheter en un clic n’a jamais été aussi simple et rapide. Depuis notre canapé ou dans le train, rien ne nous empêche dorénavant de faire nos achats en toute liberté. Ainsi, les grandes enseignes...

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