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Experts, Omnicanal

Guide : Les étapes clés d'une stratégie de commerce unifié

Plus de silos, plus de frontières, plus de frictions. Le « commerce unifié » est celui qui permet auclient de basculer souplement d’Internet au monde physique, du service client à l’application...

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Tendances, Experts

A la rencontre du nouveau client

“Le but d’un business est de fabriquer un client”. Je crois que personne n’a aussi bien résumé la chose que Peter Drucker au travers de cette citation. Alors bien sûr l’usine à client n’existe pas...
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Experts

LE « Le consommateur est le canal » : retour aux fondamentaux du commerce, avec les outils aujourd’hui

« Le consommateur est le canal » : retour aux fondamentaux du commerce, avec les outils aujourd’hui Ce que recherche chaque consommateur, ce n’est pas de « l’omnicanal », c’est un commerce unifié...

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Experts

Le magasin au cœur de la stratégie omnicanal

Alors que désormais tout le monde s'accorde à dire que les magasins ne vont pas disparaître, et qu'au contraire, ils constituent la clé d'une stratégie omnicanale sans laquelle aucun retailer ne...
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