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Tendances

Stratégie omnicanale : la commande vocale, un enjeu business clé du commerce de demain

Que change l’arrivée des Google Home et autres assistants vocaux pour les stratégies retail de demain ?

« Le client est roi » : ce vieil adage vu et revu est toujours d’actualité à l’ère du...

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Tendances

Comment la loi RGPD bouleverse le commerce omnicanal ?

C’est un immense chantier juridique et technique qui s’annonce, et il a souvent été sous-estimé. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018.

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Tendances

Parcours Omnicanal : les consommateurs arrivent par tous les canaux

L'omnicanal représente l'avenir et c'est ce qu'exige désormais le consommateur. Déployer une stratégie omnicanale n'est donc plus vraiment un choix pour les retailers, ou alors celui de s'adapter...

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Tendances

Retail omnicanal : le digital veut du bien aux magasins

Contrairement aux idées reçues, le point de vente physique est bien loin d’avoir rendu son dernier souffle. Si le e-commerce a rapidement acquis un rôle primordial dans le retail, il a surtout...

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Tendances

Retail : 5 raisons pour lesquelles votre stratégie omnicanale ne fonctionne pas

L’omnicanal, c’est l’avenir. Vous l’avez bien compris et vous avez ainsi développé une stratégie de retail omnicanal. Sauf que voilà, là où vous deviez voir vos ventes progresser, vous stagnez,...

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Tendances

L'Order Management : clé de voûte de la gestion des commandes des enseignes

Là ou l'ERP sert plutôt à anticiper, prévoir et acheter, l'OMS lui cherche à optimiser l'écoulement des stocks.

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Tendances

Référentiel Client Unique : clé de voûte de la stratégie omnicanale

Goûts, comportements d’achat, parcours clients, etc. : à l’ère du digital, les données collectées s’accumulent en masse. Autant de précieuses informations qu’il est essentiel d’exploiter,...

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Tendances

Et si on faisait du vrai commerce omnicanal ?

Contrairement à ce qui était admis en général, au lieu de signer la fin du commerce, l'e-commerce a permis de le réinventer ; boutiques physiques y comprises.

Si ces dernières se sont lancées dans...

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Tendances

E-commerce : le consommateur du futur a déjà pris le pouvoir

Le consommateur de demain sera une créature particulièrement exigeante. Toujours muni d’un Smartphone, aussi bien informé que pressé. Pour appréhender ses comportements, il est indispensable de...

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Tendances

L’évolution (ou révolution) du e-commerce en France depuis 2000

Acheter en un clic n’a jamais été aussi simple et rapide. Depuis notre canapé ou dans le train, rien ne nous empêche dorénavant de faire nos achats en toute liberté. Ainsi, les grandes enseignes...

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